Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

온라인 비즈니스 영역에서 고객에 대한 경쟁은 날이 갈수록 어려워지고 있습니다. 올바른 마케팅 전략을 수립 한 회사 만이 더 많은 고객을 확보 할 수 있습니다. 성공을 위해 비즈니스를 포지셔닝하는 가장 좋은 방법 중 하나는 가능한 많은 고객의 리뷰를 모으는 것입니다.

세계에서 가장 성공적인 비즈니스는 온라인에 게시 된 긍정적 및 부정적 리뷰가 많이 있습니다. 이들은 새로운 고객이 제품이나 서비스에 대한 명확한 관점을 얻도록 지원하고 다음 공급자를 구입할지 또는 계속 할지를 결정합니다.

여행 및 환대 산업에서는 관광객들이 식사 할 호텔과 레스토랑은 물론 방문하기 가장 좋은 명소를 알 수 있도록 도와줍니다.

Semalt의 전문가 인 Ivan Konovalov가 정의한 네 가지 이유는 다음과 같습니다. 왜 리뷰가 비즈니스에 중요 합니까 ?

1. 신뢰와 신뢰성 구축

밀레니엄 세대의 68 % 이상이 온라인 리뷰를 신뢰하여 구매할 때 TV 광고에 의존하는 34 %에게 게시 된 올바른 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 이 통계는 Yelp와 같은 다양한 플랫폼에 온라인으로 게시 한 리뷰가 많을수록 잠재 고객을 구매 고객으로 전환 할 가능성이 높아짐을 의미합니다.

2. 판매 및 사이트 전환율 증가

물론 구매 가이드 및 제품 설명은 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있지만 제품, 서비스 또는 회사에 대한 실제 고객 검토를 통해 더 많은 결과를 얻을 수 있습니다. 연구에 따르면 신뢰할 수있는 고객 평가는 판매가 18 % 증가합니다.

보고서에 따르면 사용자 생성 제품 또는 서비스 리뷰를 읽는 데 시간이 걸리는 고객은 전환율이 133 % 더 높습니다. 이러한 통계의 근본 원인은 소비자 리뷰가 제조업체가 온라인으로 게시 한 제품 설명보다 12 배 이상 신뢰할 수 있기 때문입니다.

3. 제품 인지도 향상

유사한 제품 및 서비스를 제공하는 다른 회사와 효과적으로 경쟁하려면 버즈를 만들고 지속적으로 제품 인지도를 높이는 방법을 찾아야합니다. 긍정적 인 리뷰는 회사의 긍정적 인 이미지를 고객에게 보여줄 것입니다.

반면에, 부정적인 반응이 전문적으로 반응하면 브랜드를 둘러싼 훌륭한 입소문을 만들어 더 많은 매출을 창출하고 제품 인지도를 높일 수 있습니다. 부정적인 리뷰를 무시하거나 삭제하는 대신 전문적으로 답변해야합니다. 예를 들어, 포스터에 지원 팀에 연락하여 문제에 대한 해결책을 제공하도록 요청하십시오. 문제가 해결되면 고객에게 관심이있는 다른 잠재 고객을 보여주기 위해 포스터에 자신의 의견에 답하도록 요청하고 고객이 돈을 위해 가치를 얻도록 가능한 모든 것을 기꺼이하려고합니다.

4. Google 순위에 기여

웹 사이트를 운영하는 모든 회사는 검색 엔진 결과 페이지의 첫 페이지에 목록을 표시하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. Semalt의 SEO 전문가 대다수는 리뷰가 Google 순위의 10 %에 기여한다고 생각합니다. 고객의 리뷰가 많을수록 SERP에서 높은 순위를 얻을 가능성이 높아집니다.

비즈니스에 대한 리뷰는 매우 중요합니다. 다음 구매시 할인과 같은 인센티브를 제공하여 고객이 피드백을 남기도록 장려하십시오.